Politica de confidențialitate

GREENBERRY SKINCARE S.R.L. își asumă angajamentul de a proteja și respecta confidențialitatea datelor cu caracter personal. Prezenta Politica de confidențialitate are la bază cadrul legislativ stabilit prin Regulamentul nr. 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal și libera circulație a acestora, precum și prevederile naționale aplicabile, urmărind asigurarea cerințelor de conformitate prin raportarea la principiile ce guvernează protecția datelor cu caracter personal.

Prezenta Politică de Confidențialitate definește modul prin care GREENBERRY SKINCARE S.R.L. colectează, prelucrează și utilizează datele tale cu caracter personal atunci când vizitezi sau achiziționezi produse de pe Site-ul greenberryskin.com.

În cazul în care există nelămuriri cu privire la prezenta politică cu caracter personal sau privind modul de utilizare a datelor tale, îți stăm la dispoziție pentru clarificări și ne poți contacta:

Societate: GREENBERRY SKINCARE S.R.L.
Adresă: str. Lungă, nr. 165, Oraș Brașov, Județ Brașov
E-mail: contact@greenberryskin.com

1. Definiții

În cadrul acestei Politici de Confidențialitate a datelor vom întâlni următoarele terminologii:

  • Date cu caracter personal: datele cu caracter personal sunt orice informații care fac referire la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Informațiile diferite care, adunate, pot duce la identificarea unei anumite persoane constituie și ele date cu caracter personal;
  • Prelucrare: orice operațiune sau cumul de operațiuni de prelucrare manuală și/sau automată a informațiilor personale prin care se colectează, analizează, evaluează, generează, structurează, stochează și/sau șterg date cu caracter personal al utilizatorilor; 
  • Site/Platformă: paginile de internet asociate companiei GREENBERRY SKINCARE S.R.L. și a domeniului deținut de aceasta, greenberryskin.com;
  • Cookie-uri: fișiere de dimensiuni mici, stocate temporar pe dispozitivul personal, la navigarea pe Internet;
  • Browser: software/aplicație utilizat(ă) pentru navigarea pe Internet.

2. Colectarea datelor cu caracter personal

La accesarea Platformei greenberryskin.com, colectăm informații specifice despre dispozitivul utilizat, despre interacțiunea cu site-ul și informații necesare pentru procesarea comenzii. Adițional, în funcție de caz, pot fi colectate date cu caracter personal pentru suport clienți sau pentru soluționarea unor situații generate. Prezenta Politică de confidențialitate face referire la orice informații unice care, adunate sau separat, pot duce la identificarea unei anumite persoane.
Lista cu informațiilor personale pe care le putem prelucra și evalua, împreună cu motivul acestui set de acțiuni:

Informații despre dispozitivul utilizat:

  • Exemple de date cu caracter personal colectate: versiunea de web utilizată, adresa IP, județ, informații despre cookie-uri, pagini și/sau produse urmărite pe greenberryskin.com, termeni de căutare și modul în care interacționezi cu greenberryskin.com;
  • Motivul colectării: pentru o încărcare eficientă a informațiilor de pe Platformă și pentru a realiza o serie de analize de date în scopul optimizării și îmbunătățirii experienței utilizatorilor pe Site-ul greenberryskin.com;
  • Sursa de colectare: informațiile sunt colectate automat la accesarea greenberryskin.com folosind cookie-uri, logări și/sau termeni de căutare;
  • Dezvăluirea datelor cu scop economic: informațiile sunt procesate și evaluate între GREENBERRY SKINCARE S.R.L. și procesatorul Site-ului Shopify.

Informații despre comandă:

  • Exemple de date cu caracter personal colectate: nume, prenume, adresă de facturare, adresă de livrare, metodă de plată, adresă de e-mail și număr de telefon;
  • Motivul colectării: pentru livrarea produselor și îndeplinirea obligațiilor comerciale, pentru procesarea informațiilor personale în scopul îndeplinirii comenzii, pentru pregătirea transportului, pentru furnizarea facturii fiscale, pentru a stabili o metodă eficientă de comunicare, pentru segmentarea comenzilor în scopul mitigării potențialelor riscuri și/sau tentativelor de fraudă și, desigur, cu consimțământul clientului, de a difuza informații cu scop comercial și detalii despre promoții și produse noi apărute pe piață;
  • Sursa de colectare: informațiile sunt furnizate de client;
  • Dezvăluirea datelor cu scop economic: informațiile sunt procesate și evaluate între GREENBERRY SKINCARE S.R.L. și procesatorul Site-ului Shopify.

Informații pentru suport clienți:

  • Exemple de date cu caracter personal colectate: nume, prenume, adresă de facturare, adresă de livrare, metodă de plată, adresă de e-mail și număr de telefon;
  • Motivul colectării: pentru furnizarea de suport clientului;
  • Sursa de colectare: informațiile sunt furnizate de client;
  • Dezvăluirea datelor cu scop economic: nu se aplică.

3. Dezvăluirea sau împărțirea datelor cu caracter personal 

Împărțim datele tale cu caracter personal cu furnizorii noștri de servicii pentru a ne ajuta să ne desfășurăm activitarea și să îndeplinim obligațiilor comerciale, cu detaliile aferente in partea superioară. De exemplu:

  • Utilizăm Shopify ca gazdă pentru Site-ul nostru online. Poți afla mai multe detalii despre cum Shopify poate utiliza datele cu caracter personal la link-ul: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Există posibilitatea de a împărți datele cu caracter personal pentru a dovedi respectarea prevederilor legale și ale regulamentelor țării/uniunii, pentru a răspunde cu promptitudine unor citații, mandate de percheziție sau orice activitate de natură legală și/sau juridică și pentru a ne asigura protecția personală.

Marketing comportamental

Asemenea descrierii anterioare, folosim date cu caracter personal pentru a îți afișa publicitate dedicată tipologiei tale sau pentru a furniza informații care considerăm a fi de interes pentru tine. De exemplu: 

Pentru mai multe informații despre cum functionează marketing-ul țintă, poți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative (“NAI”) la http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Îți poți ajusta setările cu privire la marketing-ul țintă accesând următoarele pagini:

Adițional, poți renunța la câteva astfel de servicii accesând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la: http://optout.aboutads.info/.

4. Utilizarea datelor cu caracter personal

Utilizăm datele tale cu caracter personal pentru a furniza serviciile prestabilite, care includ: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plății, livrarea și îndeplinirea comenzii și informare cu privire la noi produse apărute pe piață, servicii unice și alte oferte și/sau promoții.

Baze legale

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (“GDPR”), fiind rezident al Spațiului Economic European (“EEA”), prelucrăm informațiile tale personale în conformitate cu următoarele baze legale:

  • Avem consimțământul tău
  • Executăm un contract între tine și GREENBERRY SKINCARE S.R.L.;
  • Respectăm obligațiile noastre legale;
  • Protejăm interesele tale vitale;
  • Pentru interesele noastre legitime, care nu suprascriu libertății sau drepturilor tale fundamentale.

Retenție

La plasarea unei comenzi prin intermediul Platformei greenberryskin.com, vom reține informațiile tale cu caracter personal în arhiva noastră, cu excepția cazului în care ne soliciți ștergerea acestor date. Pentru mai multe detalii despre drepturile de ștergere a datelor cu caracter personal, rugăm a se vizita secțiunea “Drepturile tale“ de mai jos.

Luare automată a deciziilor

În calitate de rezident al Spațiului Economic European (“EEA”), ai dreptul de a te opune procesării bazate exclusiv luării automate a deciziilor (include profilarea), atunci când respectiva luare de decizie are un efect juridic asupra ta sau te poate afecta în mod semnificativ.

Noi nu ne angajăm într-un proces decizional complet automatizat care poate genera un efect juridic sau care poate avea un efect semnificativ folosind datele clienților.

Procesatorul nostru Shopify utilizează sisteme decizionale complet automatizate pentru prevenirea fraudei și care nu au un efect juridic sau semnificativ asupra clieților noștri.

Servicii care includ elemente de luare a deciziilor automate pot fi:

  • Trecerea IP-ului într-o listă temporară de refuz asociate unor secvențe consecutive de tranzacții eșuate. Lista de refuz persistă pentru un număr redus de ore;
  • Trecerea numărului de card într-o listă temporară de refuz asociate unor adrese IP respinse. Lista de refuz persistă pentru un număr redus de zile.

    5. Drepturile tale

    GDPR

    În calitate de rezident al Spațiului Economic European (“EEA”), ai toate drepturile legale de acces la datele cu caracter personal pe care le deținem, dreptul la portabilitatea datelor și nu în ultimul rând, dreptul de a cere corectarea, actualizarea sau ștergerea acestora. În cazul în care dorești să îți exerciți aceste drepturi, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la adresa:

    contact@greenberryskin.com

    Datele tale cu caracter personal vor fi procesate inițial în Irlanda și vor fi transferate ulterior pentru stocare și procesare în afara spațiului European, inclusiv în Canada sau State Unite ale Americii. Pentru mai multe informații cu privire la cum transferul de date se conformeaza GDPR, rugăm a se verifica manualul Shopify cu privire la GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    6. Cookie-uri

    Un cookie este un fișier informațional de dimensiuni reduse care este descărcat pe computer sau dispozitivul personal atunci când accesezi greenberryskin.com. Folosim un set de cookie-uri diferite, incluzând cookie-uri funcționale, de performanță, de marketing și social media sau conținut. Cookie-urile fac navigarea pe Internet o experiență mai plăcută permițând Site-ului să rețină acțiunile anterioare sau preferințele personale (cum ar fi logarea). Aceasta înseamnă că nu este necesar să reintroduci aceste informații de fiecare dată când vei reveni pe Site sau când navighezi de pe o pagină pe alta. Cookie-urile furnizează de asemenea informații despre cum este utilizat Site-ul, de exemplu dacă accesarea este una nouă (unic vizitator) sau este o accesare de la un vizitator frecvent.

    Utilizăm următoarele cookie-uri pentru a optimiza experiența ta de navigare pe greenberryskin.com și pentru a ne putea furniza serviciile la capacitate maximă.

    Cookie-uri necesare pentru buna funcționare a site-ului Greenberry Skincare

    Name Function
    _ab Utilizat în conexiune cu accesul adminului.
    _secure_session_id Utilizat în conexiune cu navigarea prin pagina principală.
    cart Utilizat în conexiune cu coșul de cumpărături.
    cart_sig Utilizat în conexiune cu finalizarea comenzii.
    cart_ts Utilizat în conexiune cu finalizarea comenzii.
    checkout_token Utilizat în conexiune cu finalizarea comenzii.
    secret Utilizat în conexiune cu finalizarea comenzii.
    secure_customer_sig Utilizat în conexiune cu autentificarea clientului.
    storefront_digest Utilizat în conexiune cu autentificarea clientului.
    _shopify_u Utilizat pentru a facilita actualizarea informațiilor contului clientului.

    Raportare și analiză

    Name Function
    _tracking_consent Urmărire preferințele.
    _landing_page Urmărește pagina de intrare.
    _orig_referrer Urmărește pagina de intrare.
    _s Analiză Shopify.
    _shopify_s Analiză Shopify.
    _shopify_sa_p Analiză Shopify cu privire la marketing și recomandări.
    _shopify_sa_t Analiză Shopify cu privire la marketing și recomandări.
    _shopify_y Analiză Shopify.
    _y Analiză Shopify.


    Durata de timp în care un cookie rămâne stocat pe computer sau dispozitivul utilizat depinde la caracteristica acestuia, dacă este un cookie “persistent” sau “de sesiune”. Cookie-urile de sesiune rămân stocate până la închiderea browser-ului, iar cookie-urile persistente vor fi păstrate până la o dată prestabilită de valabilitate sau până la momentul ștergerii lor. Majoritatea cookie-urilor utilizate de noi sunt de natură persistentă și au o durată de valabilitate cuprinsă între 30 de minute și 2 ani de la momentul descărcării pe dispozitivul utilizat.

    Poți controla si menaja cookie-uri în diverse moduri. Rugăm a se lua în considerare că ștergerea sau blocarea cookie-urilor poate avea un impact negativ asupra experienței de navigare și anumite componente sau widget-uri ale site-ului greenberryskin.com nu mai pot fi accesate complet și eficient.

    Majoritatea browser-elor vor accepta în mod automat cookie-urile, însă există posibilitatea exprimării dorinței de a continua cu această facilitate/opțiune sau de a o dezactivata prin secțiunea de setări, des întâlnită în meniul browser-ului în aria de “Tools” sau “Preferences”. Pentru mai multe informații despre cum poți modifica setările implicite ale browser-ului sau despre cum poți bloca, menaja sau filtra cookie-uri, poți accesa aria de “Help” a browser-ului sau accesând anumite pagini ca www.allaboutcookies.org.

    Adițional, de reținut este mențiunea că blocarea cookie-urilor nu duce automat la prevenția modului prin care putem împărți informații cu terțe părți cum ar fi partenerii noștri de marketing și/sau procesatorul Site-ului Shopify. Pentru a îți exercita drepturile legale sau pentru a renunța la anumite moduri specifice de utilizare ale informațiilor cu caracter personal între GREENBERRY SKINCARE S.R.L și partenerii noștri, rugăm a se urmări instrucțiunile specificate în zona de “Marketing Comportamental” menționată mai sus.

    Nu urmări

    Rugăm a se lua în considerare: pentru că nu există o înțelegere clară în industria actuală despre cum ar trebui procedat în situația în care se primesc semnale de “Nu urmări”, GREENBERRY SKINCARE S.R.L. nu va modifica modul de colectare și utilizare a datelor în momentul în care primim semnale de acest fel de la browser-ul utilizat de către utilizator.

    7. Schimbări

    Prezenta Politică de Confidențialitate a datelor poate suferi modificări la anumite perioade de timp pentru a reflecta, de exemplu, schimbări de practică internă sau alte schimbări de natură operațională, legală, sau de reglementare națională și/sau europeană.

    8. Contact

    Pentru mai multe informații cu privire la politicile noastre de protecția datelor, dacă ai întrebări, sau dacă dorești să depui o plângere, rugăm să fim contactați prin e-mail la contact@greenberryskin.com sau prin mail folosind datele de mai jos:

    GREENBERRY SKINCARE S.R.L., Str. Lungă, nr. 165, cod poștal 500051, Brașov BV, România

    În cazul în care nu ești satisfăcut cu rezultatul plângerii sau cu modul nostru de abordare al situației, ai la dispoziție tot dreptul legal de a înainta plângerea la autoritățile legale de protecția datelor. Poți contacta Autoritatea Națională pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal la adresa București sector I, B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, adresa de e-mail anspdcp@dataprotection.ro, sau la numărul de telefon +40.318.059.211.